Expédition

Au Sénégal

Pour toute commande livrée au Sénégal, la livraison est offerte, sans montant minimum d’achat.

Les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées sous un délai maximum de 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, votre commande est livrée le jour même.

Expéditions internationales

Nous proposons la livraison à l’international. Les frais d’expédition sont à la charge du client et sont calculés au moment de la validation de la commande.

Les commandes sont préparées sous un délai maximum de 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que ce délai de traitement ne comprend pas le délai de livraison estimé, qui varie selon le pays de destination.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : amajathebrand@gmail.com

Retours & Échanges

En raison du caractère artisanal et des quantités limitées de nos collections, nous ne procédons pas aux échanges standards.

Pour toute demande de retour, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
amajathebrand@gmail.com
avant d’expédier votre article, afin de recevoir les instructions relatives à la procédure, notamment pour les retours internationaux.

Les articles achetés lors de ventes privées, pop-ups, en promotion ou en vente finale ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Nous acceptons les retours uniquement sur les articles à prix régulier achetés en ligne, dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage initial.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

Pour garantir la bonne réception de votre retour à notre atelier au Sénégal, nous recommandons un envoi via DHL.
Si vous choisissez un autre transporteur, tous frais supplémentaires (taxes, frais de récupération, etc.) engagés pour récupérer la marchandise seront déduits du montant de votre remboursement.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un article incorrect (erreur de taille ou de modèle), merci de nous contacter dans les plus brefs délais à amajathebrand@gmail.com afin que nous puissions résoudre la situation.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, si un échange est approuvé, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.

Remboursements

Les remboursements sont proposés uniquement pour les articles à prix régulier, après réception et inspection des articles retournés.

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail confirmant la réception ainsi que l’approbation ou le refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Si le remboursement n’est pas approuvé, un avoir équivalent au montant de l’article retourné pourra être proposé pour un futur achat.

Les articles en précommande ne sont pas remboursables. Un avoir pourra être émis après validation du retour.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Les demandes liées à un article endommagé ou perdu peuvent donner lieu, après examen, à un remplacement ou à un avoir.